Ben jij een digitaal tovenaar met een passie voor klantenservice? Zoek je een rol waarin geen dag hetzelfde is en waar je nét dat stapje extra kunt zetten? Bij F2it B.V. krijg je de kans om onze gebruikers écht te helpen en onze IT-service naar een hoger level te tillen.
First-line support: jij bent het eerste aanspreekpunt voor al onze interne en externe gebruikers.
Probleemanalyse: je duikt snel in storingen, bugs of accountvragen en vindt de oplossing.
Escalatie & samenwerking: waar nodig schakel je door naar jouw collega’s van development of systeembeheer.
Documenteren: je houdt nauwkeurig bij welke issues spelen en zorgt voor heldere handleidingen.
Proactief verbeteren: signaleren van terugkerende vragen en meedenken over structurele oplossingen.
Je hebt een hands-on mentaliteit: je gaat uitdagingen niet uit de weg.
Je bent communicatief sterk: je vertaalt technische termen moeiteloos naar begrijpelijke taal.
Je beschikt over een flinke dosis geduld en empathie voor gebruikers in nood.
Ervaring met Windows, macOS, Microsoft 365 en tickettools (bijv. Zendesk, Freshdesk) is een pré.
Je bent leergierig en altijd op zoek naar wát er beter kan.
Een energiek team waarin jouw input écht telt.
Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en certificeringen
Stuur jouw cv en een korte motivatie naar [email protected] en overtuig ons waarom jíj de technische held bent die wij zoeken. Durf je jezelf uit te dagen? Wij dagen jou uit om te laten zien wat je kunt!
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
